有心者胜：IWG集团的精细化运营与稳定发展

作者：观点新媒体 编辑：观点新媒体

在百年未有的时代浪潮下，企业和个人的选择变得尤为重要。2023年以来，中国经济快速企稳和复苏，投资、消费、出口三驾马车各司其职，但深刻的改变已经渗透各行各业. 面对这个变化的世界，我们应该以更高的视野追求更高质量的发展. 那些始终保持信心、居安思危和未雨绸缪的企业，他们的体系、模式与策略成为当前和未来的制胜关键. 经过数十年的传承与创新，博鳌房地产论坛系列活动一直与时俱进，不断革新模式与架构。因此，观点新媒体策划并推出了全新的2023博鳌特别报道系列——“有心者胜”. 通过企业研究和报道、深度采访和交流等手段，我们希望传递信心和希望，讲述企业和企业家的故事。其中的“新经济篇”将以创新、多元和专业的视角，观察土地、不动产、产业和资本循环组合构建的新经济产业领域的发展情况，并分享可借鉴的经验。

IWG集团：精细化运营与稳定发展

市场在回归理性，这是IWG集团中国区总裁胡懋对办公空间行业的判断. 如果说2015年是中国联合办公元年，那IWG集团可谓是该行业当之无愧的“鼻祖”. 1989年，英国企业家马克·迪克森（Mark Dixon）创办了IWG集团的前身Regus雷格斯，目标是为布鲁塞尔的客户提供服务式办公空间. 在千禧年到来之前，IWG集团已经进入中国市场，并且至今已经运营了28年，在全国31个城市拥有120多家灵活办公中心，提供丰富的产品和服务.

尽管是行业资深玩家，但在这个赛道风起云涌之时，IWG集团似乎比那些新兴的资本宠儿更不热衷于一些攫人眼球的故事。胡懋表示，这个行业并不像看上去那么简单，需要非常精细化的运营，包括强大的底层运营系统、稳固专业的销售团队，以及持之以恒的客户维护和严格的成本控制. 这不是一个暴利行业，只有行稳致远才能获得长久的发展.

办公空间行业的繁荣与萎缩

2015年左右，资本的涌入催生了许多办公空间行业的新玩家，比如WeWork中国、优客工场、ATLAS寰图、氪空间、梦想加等，他们一时间掀起了一个个造富神话。跑马圈地、烧钱扩张，联合办公项目如雨后春笋般在中国大地上蓬勃发展. 据数据显示，国内联合办公空间（包括孵化器）的数量从2014年的50家发展到2015年的2300家，增长了46倍. 然而，互联网式的规模战在现实物理空间中并不适用，资本炒作吹起的泡泡终究难以持久，而办公空间行业也迅速迎来了萎缩.

根据《2020年中国办公行业疫情应对及诉求分析报告》，61.9%的品牌项目的拓展停滞不前，客户关系管理系统52.38%的品牌存在现金流紧张、客户减少、业务骤停等问题. 这一报告揭示了办公空间行业在疫情影响下所面临的严峻挑战。然而，在这样的环境中，IWG集团却能够保持稳定发展.

精细化运营的秘密

胡懋认为，精细化运营是IWG集团成功的秘诀。他强调，为了在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，公司需要拥有强大的底层运营系统，以提供高效、稳定的服务。此外，专业的销售团队也是不可或缺的，他们能够为客户提供全方位的支持和咨询，帮助他们找到最适合的办公空间解决方案. 最重要的是，IWG集团注重客户维护，不仅提供高质量的服务，还积极倾听客户的需求和反馈，不断优化和改进.

除了精细化运营，客户关系管理系统IWG集团还坚持严格的成本控制. 胡懋强调，这是保持行业领先地位的关键之一. 在一个不断变化和竞争激烈的市场中，只有通过有效控制成本，才能够提供具有竞争力的价格，并获得更多的客户.

展望未来

面对未来的发展，IWG集团充满信心. 胡懋表示，尽管办公空间行业经历了一段困难时期，但他相信随着市场的回归理性，行业将逐渐稳定下来. IWG集团将继续坚持精细化运营和成本控制的策略，为客户提供更好的服务。同时，他们也将不断创新和改进，以适应市场的需求和变化. 他们相信，有心者必将胜出，在这个竞争激烈的行业中取得更大的成功.

总之，IWG集团作为办公空间行业的老字号，在行业的繁荣与萎缩中展现出了其稳定发展的实力. 他们的精细化运营和成本控制策略为他们赢得了稳定的客户基础和良好的声誉. 展望未来，他们将继续以高质量的服务和创新的思维不断前进，成为行业的标杆企业. 。