兴业银行荣获2023年“中国最佳客户关系管理私人

近日，兴业银行在英国《金融时报》集团旗下《专业财富管理》（《PWM》）杂志开展的“2023年全球财富科技奖项”评选中，荣获2023年“中国最佳客户关系管理私人银行奖”（Best CRM for private banking in China），标志着兴业银行私人银行数字化服务实力再次获得国际认可。

在2022年，客户关系管理系统兴业银行全面加快数字化转型步伐，升级私人银行业务管理系统，通过企金与零售相关系统的数据融合，构建公私一体化客户数据库，同时引入人工智能分析，打造动态私行企业客户多元化标签画像，为综合金融方案提供底层数据支持。

通过公私一体化数据库的运用，兴业银行成功地推动了数字化服务环节中的“目标客户定位”、“客户价值评估”、“产品方案推荐”、“客户反馈收集”等关键服务. 同时，该行通过多渠道跟进综合金融方案的客户意见反馈，持续监控客户动态，智能调整综合金融方案策略，实现全流程服务闭环运作。

近年来，随着互联网、新能源等新经济、新动能行业的快速发展，科创企业、专精特新小巨人“新富人群”的数量也在迅速增长. 针对这一新兴的优质企业家、董监高客群，兴业银行深入实施公私一体化战略，将服务从个人财富管理扩展至全方位、一站式的“人家企”综合服务方案，满足客户在财富规划、投资融资、财富传承和增值服务等多方面的需求.

截至目前，兴业银行的私人银行客户数量已达6.6万户，资产管理规模超过8300亿元.

通过持续的数字化转型和客户关系管理系统的优化，兴业银行在私人银行领域取得了显著成绩. 这一荣誉的获得不仅证明了兴业银行在数字化服务方面的实力，也是对其在客户关系管理方面持续创新和努力的认可.

兴业银行将继续致力于数字化转型和客户关系管理系统的优化，以为客户提供更加个性化、高效和便捷的金融服务. 期待兴业银行未来在私人银行领域的进一步发展和突破.

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