数字化能力：企业组织转型的重要助手

在当前数字化时代，微信作为中国最具影响力的数字生态之一，对整个商业体系和各行业带来了许多改变. 特别是在疫情期间，企业面对挑战和危机时，数字化能力的发挥变得至关重要. 不少企业借助数字化能力成功抵御疫情风险，维持了业务的正常运营.

疫情期间，餐饮企业西贝面临线下客源被切断的情况下，通过企业微信与数万名顾客建立了线上联系，成功售卖了囤积的食材。这并非西贝等企业的预知之举，而是在疫情来临之前对数字化做出了充分准备. 许多企业都希望能够借鉴这些成功的经验，理解数字化在不同行业中的转型方式.

赛诺菲作为医药行业的先行者之一，在2013年就启动了“智爱三人行”项目，通过短信和电话与患者建立联系。赛诺菲中国区副总裁诺林表示，患者通常只有1%的时间在医院，而99%的时间在医院之外. 因此，赛诺菲将医疗场景扩展至医院外，争取患者剩下的99%时间. 这一举措也是在数字化的推动下，医药行业竞争格局的改变.

对于许多医药企业来说，他们之间的竞争已经越来越激烈. 这是因为在医院中只有很短的时间可以争夺患者的关注。然而，客户关系管理系统一旦跳出医院，企业会发现与患者的沟通空间是一片新的蓝海. 数字化能力无疑成为帮助企业进入这片蓝海的航船.

随着数字化时代的到来，企业必须适应并善于利用数字化技术来满足客户需求。通过数字化转型，企业能够更好地了解客户，与客户建立更紧密的联系. 例如，企业可以通过社交媒体平台与客户进行互动，了解客户的喜好和需求，进而调整产品和服务，提供更个性化的体验.

此外，数字化转型还可以提高企业的效率和竞争力。通过数字化工具和平台，客户关系管理系统企业可以实现业务流程的自动化和优化，减少人工成本和时间消耗. 同时，数字化转型还可以帮助企业更好地整合各个部门的资源和信息，实现协同工作，提高工作效率。

然而，数字化转型并非一帆风顺. 企业在数字化转型过程中，面临着许多挑战和障碍. 首先，企业需要投入大量的资金和资源来购买和维护数字化设备和系统. 其次，数字化转型需要企业拥有一支具备数字化技能和知识的团队，能够运用和管理数字化工具和平台。最后，数字化转型需要企业改变传统的思维方式和组织结构，适应数字化时代的需求和变化.

总的来说，数字化能力已成为企业组织转型的重要助手. 企业应积极拥抱数字化，善于利用数字化技术和工具，满足客户需求，提高企业的效率和竞争力。在数字化时代，只有不断创新和适应变化，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地.

参考文章：https://www.jiemodui.com/N/216874.html.